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政务服务中心优质服务主题活动圆满结束
发布时间:2017-06-26    来源:浐灞生态区管委会   作者:刘珂   发布人:刘珂    A A+

政务服务中心优质服务主题活动圆满结束

      为贯彻落实好省委常委、市委书记王永康在西安市第二期“追赶超越擂台赛”的重要讲话精神,进一步树立我区政务服务中心窗口人员的五星级服务意识,做好“店小二”,3月至6月,政务服务中心开展了一系列优质服务主题活动,一是窗口人员以效率高、服务好为宗旨,严格遵循“五个不允许”,对办事群众“只说Yes不说No”,认真落实执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度。二是各窗口结合实际,通过优化业务流程、完善窗口配置、拓宽服务范围、推行网上审批、强化人员培训、提升服务效能等举措,不断提高办事群众的满意度和获得感,活动期间,共收到服务对象赠送的锦旗2面。三是开展问卷调查,发放调查问卷100份,经统计,办事群众对政务服务中心开展的优质服务主动活动的整体满意度为99%。


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